ヤーパンヘール  ドイツHeel社日本総輸入元
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海外ネットショップ購入者からのお問い合わせについて 

主にアメリカのネットショップから購入した方から、製品の服用方法や効能説明やいろいろなトラブルのお問い合わせが増えております。
 
アメリカ製の製品は、ドイツ製の製品とは成分組成と「濃度」が異なりサプリメント扱いになるので、効能記載は薬事法に抵触しますし、「服用方法」とは言わず「お召し上がり方」に該当してしまいます。
 
ネットショップからの御購入等、Heel社総代理店ヤーパンへール社以外で購入された製品についてのお問い合わせは、堅くお断り申し上げます。
 
ネットショップとヤーパンヘールは一切関係ありません。
どうか、ご自分で御購入元へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
 
以下に、ネットショップで購入された方からのお問い合わせ内容を掲載いたします。なお、これらのお問い合わせに関して、ヤーパンヘール社では一切回答しかねますので、ご了承お願い申し上げます。

 
 
●.購入後使用方法など問い合わせをしても回答がない。
●.購入しても製品が届かない。
●.税関手続きがわからなく購入元に問合せしても個々でやってくれと言われた。
●.税関手続きができなくて没収された。
●.税関手続きができなくてアメリカに返送したら、その送料もクレジットカードから引き落とされた。
●.返送しても返金してもらえなかった。
●.使用してから体調の変化があって相談しても全く返事がない。
  etc

 
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